Topic [Le Médiateur]

[Sheik]

[kitohiro]

Il y en a aucun qui valent le coût sauf K-NET qui apparemment à un service client de qualité.
De mon coté je suis finalement resté chez Free qui est apparu après tous les "inconnus" car le bouquet TV de K-NET est très faiblard notamment pour les enfants.

[cerebus]

Je suis chez Orange et j'y reste tout simplement parce que, comme un vieux, j'ai pas envie d'attendre un SAV hypothétique.
Le seul souci rencontré, c'était à mon retour de congés d'été en Aout dernier, un vendredi, plus de fibre. J'appelle à 23h le service client et on m'enverra un technicien le lundi à 8h. Problème réglé en 30 minutes.
Je pense qu'avec un des alternatifs (même les autres "classiques") tu n'auras pas ce niveau de service.

[Ju']

Free et SFR, faut oublier. Pire SAV.

Pareil je suis chez Orange (Sosh ça marche aussi) avec un SAV de qualité. Par contre faut payer plus pour avoir un débit 1GB (Livebox UP) sinon c'est du 400Mo et c'est déjà pas mal.
Sinon Bouygues est pas mal aussi, jamais eu de soucis avec eux.

Les autres je les connais de nom mais j'avais attendu les grands opérateurs s'installent dans ma ville parce que j'avais pas envi d'aller chez des opérateurs inconnus.

[kitohiro]

Oui enfin je suis chez Free depuis mon premier appart.. donc ça va faire pas loin de 18 ans, et j'ai jamais eu à redire sur le SAV et encore moins sur la qualité du service ( et je parle que pour internet, pas l'offre mobile)
SFR sont par contre des tocards, j'ai eu à faire à eux au moment du passage à la fibre, j'ai finalement annulé ma commande face à une incompétence la plus totale.

[Sheik]

Merci pour vos retours.
La fibre arrive chez moi. Pour le moment, seuls quelques opérateurs sont disponibles, et les gros ne sont pas encore de la partie. J'ai globalement 2 offres possibles qui sont plus ou moins égales à ce que j'imaginais prendre chez Orange, Bouygues, SFR et Free: c'est K-Net et Videofutur. Le dernier apparait même moins cher, mais après effectivement, pour ce qui est du montage et du SAV...

[cerebus]

Oui enfin je suis chez Free depuis mon premier appart.. donc ça va faire pas loin de 18 ans, et j'ai jamais eu à redire sur le SAV et encore moins sur la qualité du service ( et je parle que pour internet, pas l'offre mobile)
SFR sont par contre des tocards, j'ai eu à faire à eux au moment du passage à la fibre, j'ai finalement annulé ma commande face à une incompétence la plus totale.

De toutes façons, on a tous nos bonnes ou mauvaises expériences. Je crois qu'il n'y a que SFR qui fait l'unanimité contre lui
Par exemple mon beau-père n'a pas eu d'internet durant plus de 3 mois et x passages de techniciens Free. Jusqu'à ce qu'il change pour Orange, qu'un technicien Orange passe et règle le problème...

[Ju']

Merci pour vos retours.
La fibre arrive chez moi. Pour le moment, seuls quelques opérateurs sont disponibles, et les gros ne sont pas encore de la partie. J'ai globalement 2 offres possibles qui sont plus ou moins égales à ce que j'imaginais prendre chez Orange, Bouygues, SFR et Free: c'est K-Net et Videofutur. Le dernier apparait même moins cher, mais après effectivement, pour ce qui est du montage et du SAV...

Faut que tu attendes un peu les opérateurs vont arriver.
C'est ce qu'il s'est passé chez moi, j'ai eu ces opérateurs puis SFR en exclu (pourquoi ? je sais pas) pendant 6 mois puis les autres sont arrivés.

Avec free, j'ai eu que des emmerdes avec eux quand j'avais l'adsl, ils étaient en conflit avec orange qui est gestionnaire des lignes et l'opérateur ne faisait que de débrancher ses concurrents. Le SAV avec eux a été déplorable

[Sheik]

Ouais j'ai eu Bouygues qui me parle de 3 mois...
Et quand tu vas voir les avis des "petits" opérateurs sur le net, ça ne donne pas trop envie...

[kitohiro]

De toutes façons, on a tous nos bonnes ou mauvaises expériences. Je crois qu'il n'y a que SFR qui fait l'unanimité contre lui
Par exemple mon beau-père n'a pas eu d'internet durant plus de 3 mois et x passages de techniciens Free. Jusqu'à ce qu'il change pour Orange, qu'un technicien Orange passe et règle le problème...

Oui enfin moi la seul coupure internet longue que j'ai c'est à cause d'un technicien Bouygues qui est venu soulever la plaque pour une maison voisine et qui a arraché mon câble.
quand j'ai eu la perte de réseau j'ai couru vers lui pour lui dire, : il m'a dit "non non j'ai juste soulevé c'est pas moi". Résultat + de 5 jours sans internet (et donc de TV) avant l'intervention d'un technicien FREE. Sachant que je bosse à la maison j'ai du me mettre en 4g ... Si je le choppe ce connard avec ses dread je le démonte tient

@Sheik : oui attend un peu ça arrive relativement vite les Free, SFR etc..